|
|
ALGEMEEN
Worden artikelen met de vermelding “uitverkocht” weer aangevuld?
Als een artikel is uitverkocht, streven wij ernaar dit zo snel mogelijk aan te vullen.
Indien de voorraad op is, dan halen we het artikel van de website.
Ontvang ik hetzelfde product als op de foto?
Ja, met uitzondering van ambachtelijke producten die een klein verschil kunnen tonen in
de afwerking.
Is het mogelijk om via e-mail op de hoogte gehouden te worden van de laatste
nieuwtjes en aanbiedingen van SOOO?
Ja. Ga naar “Nieuwsbrief” en maak een account aan. Klik het selectievakje
'newsletter' aan.
Kan ik me afmelden voor de Newsletter van SOOO?
Onder het kopje “Mijn account” kunt u zich gemakkelijk afmelden.
Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?
Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuwe aanvragen. U ontvangt dan een
e-mail met uw nieuwe wachtwoord.
Hoe kan ik controleren of mijn bestelling succesvol is verwerkt?
Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Indien u die niet
ontvangt, neem dan contact op met ons.
Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Ja. Ga naar het kopje “Geplaatste orders” in uw account. Hier kunt u de
voortgang van uw bestelling raadplegen.
Kan ik een artikel uit mijn bestelling verwijderen?
Ja. Zolang u de bestelling nog niet heeft afgehandeld, is het mogelijk artikelen uit de
shoppingbag te verwijderen.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?
SOOO.nl verkoopt uitsluitend artikelen in perfecte staat. Mocht u bij uitzondering toch
een defect artikel ontvangen, neem dan contact met ons
op.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel ontvang?
Mocht u per abuis een artikel ontvangen dat u niet heeft besteld, neem dan contact op
via email.
Is het veilig om bij SOOO online te bestellen?
Ja. U kunt winkelen zonder zorgen. We doen er alles aan om over de middelen te
beschikken die ons in staat stellen de veiligheid van uw aankopen en uw gegevens te
garanderen.
VERZENDING
Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?
Je kunt de bestelling op elk adres ontvangen (huis, werk, etc., postbus is niet
mogelijk).
Kan de bestelling in een ander land geleverd worden dan waar de bestelling is
geplaatst?
Ja, vul het verzendadres in.
Hoe langt duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen die op werkdagen voor 14.00 uur zijn binnengekomen en betaald, worden nog
dezelfde dag verstuurd. De bezorgtermijn is 2 - 3 werkdagen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Standaard verzendkosten bedragen 4.50 EUR
RETOURNEREN
Binnen welke termijn moet een artikel geretourneerd worden?
De retourtermijn is standaard 8 dagen na aankoopdatum. De artikelen moeten in perfecte
staat zijn en in de originele verpakking. Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd
of geruild worden.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja, de kosten zijn voor uw rekening.
Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Zodra de retourzending goedgekeurd is, ontvangt u het bedrag met aftrek van de verzendkosten
op dezelfde manier als dat u betaald heeft.
Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Nadat de retourzending is goedgekeurd (de artikelen dienen in perfecte staat te
verkeren) ontvangt u een e-mail waarin bevestigd wordt dat het bedrag binnen enkele dagen
op uw rekening zal worden gestort.
Houd er rekening mee dat terugstorten op creditcard altijd afhankelijk is van uw bank.
Wat moet ik doen als het teruggestorte bedrag niet correct is?
Neem contact op met ons via email . We zoeken dan zo
snel mogelijk naar een oplossing.
SOOO.nl behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde
termijn zijn aangemeld of verstuurd, of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als
waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.
|
